Retourneringsbeleid
Bij Pure Plant Oasis zetten we ons in om je de hoogste kwaliteit van levende kamerplanten en bloemen te leveren, rechtstreeks uit de kas naar jouw deur, met de zorg en aandacht die ze verdienen. We begrijpen dat klanttevredenheid belangrijk is, en daarom bieden we een gezondheidsgarantie van 30 dagen. Hier zijn de details van ons retourbeleid:
1. Geen Retourzendingen van Levend Groen
Aangezien onze planten levende organismen zijn, kunnen we geen retourzendingen accepteren. Planten zijn gevoelig voor omgevingsveranderingen, en het retourneren zou hun gezondheid en overlevingskans verminderen. Daarom verzoeken we je vriendelijk om je aankoop zorgvuldig te overwegen voordat je bestelt.
2. Gezondheidsgarantie van 30 Dagen
We garanderen dat onze planten in uitstekende gezondheid en conditie bij jou aankomen. Al onze planten worden met zorg geselecteerd en direct uit de kas verzonden. Wij bieden een gezondheidsgarantie van 30 dagen. Dit betekent dat we ervan uitgaan dat je planten, bij de juiste verzorging, minstens 30 dagen in goede staat blijven.
3. Schade of Problemen bij Ontvangst
Hoewel we geen retouren accepteren, staan we klaar om je te helpen als je planten beschadigd of ziek aankomen. Controleer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 24 uur contact met ons op als er problemen zijn. Stuur foto’s van de schade of het probleem naar onze klantenservice, zodat we een passende oplossing kunnen vinden, zoals:
- Het verzenden van een vervangende plant, indien beschikbaar.
- Het aanbieden van een gedeeltelijke of volledige terugbetaling in de vorm van een tegoedbon.
4. Uitzonderingen op de Gezondheidsgarantie
Onze gezondheidsgarantie geldt alleen als je de plant de juiste verzorging hebt gegeven volgens de richtlijnen die wij verstrekken. De garantie dekt geen schade of problemen veroorzaakt door:
- Onjuiste verzorging of verwaarlozing van de plant.
- Extreem weer of onverwachte omgevingsomstandigheden.
- Plagen die ontstaan na het bezorgen, indien de plant niet goed werd beschermd of verzorgd.
5. Annuleringen van Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd, maar alleen als ze nog niet zijn verwerkt en verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een annulering aan te vragen. Zodra een plant is klaargemaakt voor verzending, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren.
6. Verzorging en Ondersteuning
Ons doel is om je te ondersteunen bij het verzorgen van je planten, zodat ze lang meegaan en gezond blijven. Op onze website vind je uitgebreide verzorgingstips, en ons team staat klaar om eventuele vragen te beantwoorden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt.
7. Hoe je Contact met Ons Opneemt
Heb je vragen of wil je een probleem melden? Neem contact met ons op via:
- E-mail: info@pureplantoasis.nl
- Online Cha:t via de website
- DM instagram: @pureplantoasis
Dank je wel dat je voor Pure Plant Oasis hebt gekozen. We hopen dat onze planten je leefruimte verrijken en je geluk en schoonheid brengen!