Verzendbeleid

Pure Plant Oasis streeft ernaar om je planten op een veilige en betrouwbare manier bij je te bezorgen. Hier is ons uitgebreide verzendbeleid:

1. Levertijden

  • We verwerken en verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen. Levertijden kunnen variëren op basis van je locatie en beschikbaarheid van de producten.

2. Bezorgkosten

  • De bezorgkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de grootte van de bestelling en de bezorglocatie. Deze kosten worden duidelijk aangegeven bij het afrekenen.
  • We bieden gratis bezorging voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Bezoek onze website voor actuele aanbiedingen en gratis bezorgdrempels.

3. Bezorg Gebied

  • We leveren momenteel alleen binnen Nederland en België. Voor bestellingen buiten deze regio’s kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

4. Ontvangst van je Bestelling

  • Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je aanwezig bent om je planten in ontvangst te nemen. Planten zijn levende producten en vereisen directe aandacht.
  • Als je niet thuis bent, kan de bezorgdienst proberen de bestelling op een veilige plaats achter te laten of een tweede bezorg poging doen. Pure Plant Oasis is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan planten die onbeheerd worden achtergelaten.

5. Bezorgproblemen en Schade

  • Mocht je bestelling beschadigd of onvolledig aankomen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur foto’s van de schade naar onze klantenservice per mail, zodat we je situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden, zoals een vervangende plant of een tegoedbon.
  • We doen ons best om eventuele bezorgproblemen snel en efficiënt op te lossen.

6. Verantwoordelijkheid

  • We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de bezorgdienst of onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer. Wij doen echter ons best om je op de hoogte te houden van de status van je levering.

7. Vragen en Ondersteuning
Voor vragen over de bezorging van je bestelling kun je contact opnemen met ons team via: